Câu Hỏi Thường Gặp
Giải Đáp Mọi Thắc Mắc
Nhanh Chóng & Rõ Ràng

Giao dịch nạp tiền tại b88i được xử lý cực kỳ nhanh chóng. Nạp qua ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay thường được ghi nhận trong vòng dưới 2 phút. Chuyển khoản ngân hàng liên ngân hàng thường mất từ 3–10 phút. Nạp bằng USDT TRC20 cần chờ xác nhận blockchain, thường từ 5–15 phút tùy tốc độ mạng. Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa về tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý ưu tiên.

b88i cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ. Rút qua MoMo và ZaloPay thường nhanh nhất. Chuyển khoản ngân hàng nội địa có thể mất đến 60 phút trong giờ cao điểm hoặc ngoài giờ hành chính. Lần rút tiền đầu tiên có thể yêu cầu xác minh thêm để đảm bảo an toàn tài khoản.

b88i không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, b88i miễn phí tối đa 3 lần rút mỗi ngày. Từ lần rút thứ 4 trở đi trong cùng ngày, có thể áp dụng phí xử lý nhỏ tùy theo phương thức và hạn mức. Chi tiết biểu phí cập nhật nhất được hiển thị trực tiếp trên trang rút tiền trong tài khoản của bạn.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc tạm giữ trong các trường hợp: tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC; số tiền rút chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng; tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký tại b88i; hoặc hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Để xử lý nhanh nhất, hãy liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x5, bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 VNĐ trước khi rút. Tiến độ hoàn thành vòng cược được hiển thị rõ ràng trong mục Khuyến mãi của tài khoản, giúp bạn theo dõi dễ dàng.

Có. Bạn có thể yêu cầu hủy khuyến mãi đang kích hoạt bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ b88i qua live chat. Tuy nhiên, khi hủy, toàn bộ số tiền thưởng liên quan sẽ bị thu hồi. Chỉ số dư tiền thật ban đầu (không bao gồm tiền thưởng) mới được giữ lại trong tài khoản. Vì vậy, hãy cân nhắc kỹ trước khi quyết định hủy.

Chương trình VIP của b88i chia thành nhiều cấp độ dựa trên tổng số tiền cược tích lũy: từ Đồng → Bạc → Vàng → Bạch Kim → Kim Cương. Khi lên cấp, bạn nhận được các đặc quyền ngày càng cao hơn như: tỷ lệ hoàn tiền tốt hơn, hạn mức rút tiền cao hơn, quản lý tài khoản VIP riêng, ưu đãi sinh nhật, và nhiều phần thưởng độc quyền khác. Điểm VIP được tích lũy từ tất cả các loại hình cá cược trên b88i.

Toàn bộ lịch sử đặt cược và kết quả được lưu trong mục Lịch sử giao dịch và Lịch sử cá cược trong tài khoản của bạn. Bạn có thể lọc theo khoảng thời gian, loại hình cá cược, và trạng thái (thắng / thua / đang chờ). Dữ liệu được lưu trữ tối thiểu 12 tháng để bạn dễ dàng kiểm tra bất cứ lúc nào.

Các tựa slot game tại b88i đến từ các nhà cung cấp game được kiểm định độc lập, với tỷ lệ RTP (Return to Player) trung bình từ 94% đến 97% tùy từng game. Thông tin RTP của mỗi trò chơi được hiển thị trong phần thông tin game hoặc trang trợ giúp của nhà phát hành. b88i cam kết không can thiệp vào kết quả các game và đảm bảo tính minh bạch, công bằng cho toàn bộ người chơi.

Có. b88i hỗ trợ đầy đủ tính năng cá cược trực tiếp (in-play/live betting) với tỷ lệ kèo cập nhật theo thời gian thực trong suốt trận đấu. Bạn có thể đặt cược vào các sự kiện như tỷ số tiếp theo, số thẻ phạt, số phạt góc và nhiều thị trường cược khác ngay khi trận đang diễn ra. Tính năng này hoạt động mượt mà trên cả ứng dụng di động và trình duyệt web.

Xác minh danh tính KYC (Know Your Customer) là quy trình bắt buộc nhằm: xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo quy định; ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp; bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị truy cập trái phép; và đảm bảo tiền được rút về đúng chủ tài khoản. Quy trình này chỉ thực hiện một lần và thông tin của bạn được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của b88i.

Để hoàn tất xác minh KYC tại b88i, bạn cần cung cấp: ảnh mặt trước và mặt sau của CCCD (Căn cước công dân) hoặc CMND còn hiệu lực; ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt; và trong một số trường hợp, có thể yêu cầu thêm xác minh địa chỉ (hóa đơn điện/nước/ngân hàng). Ảnh cần rõ nét, không bị che khuất hay chỉnh sửa. Định dạng chấp nhận: JPG, PNG hoặc PDF, dung lượng tối đa 5MB mỗi file.

Nếu phát hiện tài khoản b88i của bạn có hoạt động đáng ngờ hoặc bị đăng nhập trái phép, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ b88i qua live chat hoặc email [email protected] để yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khi điều tra. Đội ngũ bảo mật của b88i sẽ xem xét nhật ký đăng nhập và hỗ trợ bạn lấy lại quyền kiểm soát tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Có. b88i cung cấp các công cụ tự kiểm soát để giúp bạn chơi có trách nhiệm, bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng; giới hạn thua lỗ; giới hạn thời gian chơi và nhắc nhở phiên chơi; tự loại trừ tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng; và tự loại trừ vĩnh viễn nếu cần. Bạn có thể thiết lập các giới hạn này trong mục Chơi có trách nhiệm trong cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn.

Một số dấu hiệu cảnh báo bạn hoặc người thân có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc: liên tục nghĩ đến việc cá cược; tăng số tiền cược để cảm thấy hứng thú; không thể kiểm soát việc dừng lại; nói dối gia đình về hoạt động cờ bạc; vay mượn tiền để cá cược; bỏ bê công việc, gia đình và sức khỏe. Nếu nhận thấy những dấu hiệu này, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam hoặc trực tiếp yêu cầu b88i kích hoạt công cụ tự loại trừ.

Để đóng tài khoản b88i vĩnh viễn, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected] và nêu rõ yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn. Trước khi đóng, bạn có thể rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (sau khi đáp ứng điều kiện cược nếu có). Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn, b88i sẽ không chấp nhận đăng ký lại từ cùng thông tin danh tính. Quyết định này là không thể đảo ngược và b88i cam kết tôn trọng yêu cầu của bạn.